Seminar Kundenbeschwerden als Chance

Kundenbeschwerden als Chance

06.-07. März 2018 in COTTBUS

  •  Du möchtest kritisches Feedback als Unterstützung annehmen?
  •  Du möchtest hilfreiche Schlüsse für deine berufliche Entwicklung und Erfolge ziehen?
  •  Du möchtest auch in kritischen Situationen wertschätzend und erfolgreich kommunizieren?  

Diese Seminar ist genau das Richtige für dich:

Wenn du den Wert kritischen Feedback gewinnbringend für deine Weiterentwicklung nutzen möchtest.

Wenn du im privaten und beruflichen Umfeld auch in kritischen Situationen einen wertschätzenden, nachhaltigen und erfolgreichen Kommunikationsstil anwenden möchtest.

Wenn du deine eigene Konfliktkommunikation reflektieren und erfolgreicher gestalten möchtest.

Wir unterstützen dich mit:

  • Training von verbalen Deeskalationsmethoden
  • Reflexion von Körpersprache
  • Wirkung der Stimme
  • Erkennen und positive Entsprechung von
  • Reizformulierungen
  • Regeln für ein gelingendes Feedback 

Dein Gewinn:

  • Verbessert nachhaltig deine Kundenbeziehungen und die Zusammenarbeit im Unternehmen
  • Zurück- und Neugewinnung von Kunden
  • Erweiterung deiner Konfliktkompetenz
  • Kritisches Feedback wird zum Impulsgeber


Seminarbeitrag inkl. Snacks, Getränke: 

335,00€ inkl. MwSt (19%)

Anmeldung bis 09.02.2018!

Kerstin Dagmar Richter

Deine Trainerin

Kerstin Dagmar Richter

Managementtrainerin, Mediatorin, DiSG®-Trainerin  

Ich verfüge über 25 Jahren Berufserfahrung in der Sozialbranche, davon 18 Jahre als Führungskraft.  

Mein Engagement gilt dem Kommunikations- und Führungskräftetraining zu Themen der Konfliktsicherheit & Gewaltprävention, der Konfliktschlichtung, sowie dem Coaching zu Potenzialentfaltung und spirituellem Wachstum. 

Als Vertreterin der Babyboomer-Generation gilt mein besonderes Interesse der gemeinsamen Gestaltung des demografischen Wandels zwischen den Generationen.

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Kerstin Dagmar Richter im Seminar

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"Kundenbeschwerden als Chance"

06.-07. März 2018 von 09.00 - 16.00 Uhr  

im Soziokulturellen Zentrum COTTBUS


Seminarbeitrag inkl. Snacks, Getränke: 

335,00€ inkl. MwSt (19%)  

Anmeldeschluss ist der 09. Februar 2018!!

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